职位描述:
岗位描述:
1、负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等;
2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作;
3、负责平衡车间生产,调度生产,合理安排工位、人员、设备;
4、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务,并对车辆进行全面检测(包括外观);
5、负责任务委托书、结算单的填写及解释工作;
岗位要求:
1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业;
2、2年以上汽车服务、维修相关经验,具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程;
3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。