地中海邮轮(MSC Cruise)总部位于瑞士日内瓦，并在意大利其他主要城市如米兰、威尼斯、热那亚、罗马、巴勒莫、巴里，亚洲区如日本、中国香港地区以及全球36个国家开设办事处。
300多年前，来自意大利索伦托的航海世家Aponte家族开始书写历史。经过几个世纪的历练，沉淀了丰富的经验和知识，这个家族的船东和船长们创立了MSC地中海邮轮。
极具竞争力的现代化邮轮为旅客提供多种路线及产品选择，并可享受高水平的最具意大利特色的热情服务，被公认为最主要的意大利邮轮公司。地中海邮轮旨在展现欧式优雅风情，带宾客探索全球文化、美景与美食。
地中海邮轮(MSC CRUISES)经过近几年另人瞩目地快速发展，已经成为地中海，南非及巴西邮轮产业的领军者。地中海邮轮全年航行于地中海，并季节性航行于北欧，大西洋，加勒比海，法国安的列斯群岛，南美，西南非，以及红海。地中海邮轮拥有12艘邮轮组成的现代化的船队，乘客突破一百四十万人次，并且预计在2013年将超过一百五十万。地中海邮轮是一家欧洲家族企业，目前共有15，500员工遍布世界45个国家。
【本岗位需要流利的英语，相关宾客服务类工作经验】
【Guest Services Officer工作内容】
作为宾客关系员，你将负责以下主要职责：
- 负责邮轮前厅部的活动和会议，为乘客提供热情周到的服务；
- 根据客户需求，提供相关的产品或服务，解答客户问题，确保客户满意；
- 处理乘客投诉，并记录反馈信息，进行问题升级和解决；
【职位要求】
- 有一定的客户服务意识，具备良好的沟通和表达能力，具备基本的组织和协调能力；
- 有服务行业前厅、客户关系处理类工作经验；
- 热爱生活，乐观开朗，具有积极向上心态，能够面对挑战；