职位描述
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岗位名称:网站维护及客服接待
任职要求 :
1、对旅游行业有一定的了解,有工作经验者优先考虑,如果你热爱这个行业,无经验者也可考虑。
2、有计算机基础,懂简单的HTML代码,熟练使用做图软件,有一定的审美能力。
3、口齿清晰,语言组织能力强,思维敏捷,有语言亲和力,具有良好的与客户沟通的能力,懂得倾听和观察,能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导。
4、有较强的学习能力及适应能力,工作态度积极,主动负责。
5、良好的工作责任心及团队合作精神,为人正直,性格踏实,做事有条理性。
6、应届毕业生勿扰。
岗位职责 :
1、网站线路的及时添加和更新,网站图片和专题的制作。
2、网站客服的接待工作,响应游客的咨询,与其达成交易。
3、定期与自己负责的客户进行回访,保持长期的合作交易。
4、与客户达成交易后,与其他各部门协调配合完成行程安排的后续工作。