公司在电商领域荣誉： 1、2012年全球五百佳网商企业 2、阿里巴巴农村电商讲习所讲师领企业 3、2008年阿里巴巴创业先锋称号 4、甘肃单品全国全网销量第一 5、甘肃省商务厅授予电子商务创业奖 6、甘肃商务厅打造的特色馆上线当天爆款百合就是首兰 从客服做起是为了证明自己的优秀！ 岗位职责： 1、 通过阿里旺旺、QQ等聊天工具接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易。 2、 负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、跟踪售后服务。 3、 能妥善处理和解决棘手的售后问题。 3、 熟悉淘宝的后台操作规则，处理客户要求，修改价格等。 4、 熟悉产品，及时处理客户的疑问。 任职资格： 1、打字速度快,50字/分以上,能同时与在线十位以上客户同时沟通! 2、专科学历，有一定的客户服务知识和能力，有淘宝、京东或其他电商客户服务工作经验或销售经验者优先。 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 5、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适应晚班。 7、不把个人情绪带进工作中,能与人处理好关系。以客户为中心,全心全意的为客户服务。 3个职业规划曲线： （薪资福利选项晋升机制因选项不完整，在这里说明） 1、淘宝客服 客服组长客户总监 2、淘宝客服网络推广 营销总监 3、淘宝客服 行政专员 行政总监