职位描述
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岗位职责:
1、负责接听集团服务电话,并通过接听电话做好对客服务;
2、负责电话预订的接听、问询、预订、投诉、记录等
3、负责办理有关改期、取消预订等事项,并做好记录。
4、负责预订业务各类文件、客户档案的整理归档。
5、负责统计各酒店消费入住情况并按要求进行汇总。
任职资格:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
工作时间: