职位描述
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职位描述：
任职要求：
1）身高：男170以上、女160以上；
2）形象：五官端正、青春活泼、靓丽，有亲和力和感染力；
3）学历：大专以上（至少有一门专长，比如外语、计算机、音乐、美术等）；
4）心态：阳光心态、积极向上；
5）有星级酒店礼宾部、客户关系等服务性岗位优先考虑；
6) 有酒店、宾馆前台、服务行业经验的优先考虑。
如综合能力较优人员，以上条框性要求可适当放宽。
岗位职责：
1、酒店基础管理岗位，协助客服经理管理前厅和早餐厅；
2、gro是客人与酒店沟通的桥梁，是客户关系维护的纽带；
3、与客人有效沟通，为客人创造温馨和尊贵的氛围；
4、会同相关接待岗位，设计vip的接待安排，并代表酒店接待vip；
5、与客人交换名片，建立客史信息，维护客情关系；
6、有效处理宾客异议，提高宾客满意度。
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